Client à l'honneur - ITM

 

Que faites-vous ? 

Nous avons été fondés en 1984.  Notre entreprise familiale est spécialisée dans la vente et l'entretien des machines dont chaque commune ou ville a besoin pour maintenir son territoire propre : camions à déchets, balayeuses, épandeuses de sel, chasse-neige ... 

Les vacanciers verront également nos camions circuler dans les aéroports. Par le biais de la défense et de divers grands entrepreneurs, nous nous sommes constitués un beau portefeuille de missions.

Vous trouverez notre siège social à Peer et notre agence à Gembloux pour l'entretien et les réparations.  

ITM s'efforce de répondre aux exigences spécifiques de chaque client. Vous ne trouverez pas de travail en bande ici, les véhicules commencent par un châssis, après quoi nous construisons tout sur mesure pour le client avec une trentaine de collègues, de sorte que les véhicules sont uniques pour nos clients. Après l'achèvement des véhicules, nous garantissons non seulement un service après-vente rapide et efficace, mais nous disposons également de nombreuses pièces de rechange pour des réparations rapides.

 

Depuis combien de temps êtes-vous client ? 

Nous avions l'habitude de travailler avec Navision, mais nous avons constaté au fil du temps que nous avions besoin d'un progiciel plus adapté à notre activité. Avec Carfac, nous avons ensuite examiné en détail tous nos processus, nos besoins et nos exigences. Cette analyse approfondie était nécessaire pour une mise en œuvre et une adoption réussies du nouveau paquet. 

 

Combien de temps cela a-t-il pris ? Je pense à environ six mois. Cela a demandé beaucoup de travail et s'est en fait déroulé étonnamment bien.  Nous sommes passés avec succès en Carfac le 1er janvier 2022. 

 

Quels liens/modules utilisez-vous ? Et pourquoi ?

Aujourd'hui, nous utilisons le système Carfac sans aucun module supplémentaire. Nous apprenons chaque jour davantage sur l'application et sommes prêts à passer à l'étape suivante. Aujourd'hui, plusieurs mois après la mise en œuvre, nous sommes sur le point d'explorer différents modules qui rendront notre travail encore plus efficace. A suivre, donc.

 

Quelle fonctionnalité ne doit-on jamais arrêter ? 

La comptabilité, bien sûr ! Vous remarquez les années d'expérience présentes à la Carfac. Le système est efficace et facile à utiliser. 

 

Quelle impression a laissé la Carfac ? 

Le soutien que nous avons reçu pendant et après la transition était vraiment excellent. La formation, l'analyse et le programme sont adaptés à l'IMT : le programme Carfac fait partie de nos activités.